Existe um estado ‘’Congelada’’. O que significa?

O estado congelado aplica-se a reservas das quais foi paga a primeira GP, mas a segunda não foi:

Ou seja, no momento da realização de uma reserva, pode haver a possibilidade de efetuar o pagamento em vários momentos. Por exemplo, no caso de haver um pagamento no dia em que se efetua a reserva e outro pagamento 5 dias antes do checkin. Se o cliente pagar a primeira GP, referente ao momento em que efetua a reserva, mas, não pagar a segunda (5 dias antes do checkin) a reserva fica em estado ‘’Congelado’’. Neste momento, o administrador pode contactar o cliente e verificar o porquê de não ter pago, se quer desistir ou se simplesmente se esqueceu de pagar.