Recebi um pedido de orçamento de um tour/programa. Como faço para processa-lo?

Para além dos seus clientes poderem fazer reservas através do sistema, têm também a possibilidade de solicitar pequenas alterações a algum tour que tenha disponível. Ou então, pode criar um tour inteiramente personalizável e dar apenas como opção o pedido de orçamento. Claro que, estas opções podem, ou não, ser disponibilizadas por si.

Portanto, caso receba um pedido de orçamento de um tour deve:

1. Após o cliente efectuar o pedido de orçamento do tour, o administrador deve verificar as Actividades Recentes ou os Estados das Reservas (entrará na coluna Novo):
ou
2. em

   

3. OU
4. Em Módulo Tours -> Gestão Diária -> Propostas de Programas;Programas:

5. 

6. Clique no respetivo pedido;
7. De seguida, é redireccionado para a página de edição do orçamento. No primeiro separador encontra os dados de identificação do orçamento e do produto;
8. No separador Informação Complementar encontra os requisitos solicitados pelo cliente. Pode ser a supressão ou adição de uma actividade, ou também a alteração da mesma, ou outros requisitos mais específico;
9. Após verificar esses requisitos, deve verificar o separador Dias e realizar as alterações solicitadas pelo cliente. Deve recorrer às opções disponíveis (alterar item de produto, adicionar extra, adicionar opções, etc…) para poder construir o produto que o cliente pretende;
10. Depois disso, deve abrir o separador Orçamento, para poder atribuir um preço às alterações realizadas. Neste caso, tem três opções:
    1. Pode atribuir um preço à actividade adicional (ou alterada);
    2. Pode adicionar um montante ao valor final do produto;
    3. Pode alterar o preço por pessoa.
11. De seguida, terá de abrir o separador Pagamento para seleccionar as opções de pagamento que quer dar ao cliente, ou seja, a(s) opção(ões) e o(s) método(s);
12. Para concluir, deverá clicar em Solicitar Aprovação (fundo da página), para que o orçamento seja enviado ao cliente, precisamente com esse objectivo. O estado altera-se automaticamente para ‘’A Aguardar Aprovação’’;
13. O cliente recebe um e-mail a informar que foi enviado o orçamento pedido;
14. Caso o cliente aceite, o estado altera-se para Aceite. Caso recuse, o estado altera-se para Recusado.
15. No caso do cliente aceitar o orçamento, o sistema cria automaticamente uma reserva (na sequência da aceitação). A partir daqui, o processo a seguir é o de uma reserva normal, ou seja, deve começar por Confirmar a disponibilidade e assim sucessivamente. Ter em atenção que, a partir do momento em que um orçamento é aceite pelo cliente, o mesmo deixa de ser orçamento para passar a ser uma reserva, ou seja, para a poder visualizar ou realizar qualquer alteração terá de ser no menu Reservas de Tours/Programas.