Como alterar as GP’s expiradas?

As guias de pagamento têm uma data limite de pagamento.

Pode dar a opção de elas serem imutáveis, ou seja, depois de expiradas, não se poder proceder a qualquer alteração nas mesmas, ou então dar a possibilidade do cliente ainda poder pagar a guia, enquanto o estado da guia estiver com o estado ‘’Guia expirada, mas ainda aceita pagamento’’. Para isso, configuração terá de estar ativa.

O estado da guia vai permanecer assim - ‘’Guia expirada, mas ainda aceita pagamento’’ - depois da data de vencimento da guia ter passado até ao momento em que a cron do sistema roda e atualiza todos os procedimentos. Este intervalo de tempo pode ser de apenas umas horas ou de vários dias (irá depender do negócio e do responsável pelo mesmo). Depois da cron rodar, e o estado ser atualizado para Cancelado, a guia já não poderá ser paga desta forma. Caso haja interesse, o cliente poderá entrar em contacto com o administrador, para saber se há possibilidade de ainda pagar a guia. Se sim, o administrador só precisa de alterar a data de pagamento para a nova disponibilizada:

Insere a nova data e Guarda. Ao cliente, a guia irá aparecer novamente como ‘’Por Pagar’’, dando-lhe a possibilidade de realizar o pagamento normalmente.

 

A segunda opção implica ter a configuração acima mencionada como Não Ativa (esta opção só se verifica caso tenha o Módulo Ativos ativo).

Nesta situação, o processo requer mais passos, até por uma questão de segurança. Antes de poder alterar o estado da GP, deve:

1. Alterar o estado da reserva que, por norma estará como Cancelada, para A Aguardar Pagamento;
2. Alterar o estado da respetiva encomenda, que também estará como Cancelada, para Em Aberto;
3. Alterar a data de vencimento da GP para a data pretendida (passo igual ao descrito anteriormente). O estado da GP estará inicialmente como Expirado mas, após a alteração passará a A Aguardar Pagamento. A partir deste passo, o cliente poderá aceder à respetiva área de cliente para efetuar o pagamento desta guia.

/!\ É de extrema importância que, antes de efetuar qualquer alteração de estado da reserva, o administrador verifique se efetivamente esse intervalo de tempo ainda está disponível. Após o cancelamento da reserva, o sistema libera, automaticamente, o período de tempo da reserva cancelada para que possam ser feitas novas reservas. Caso não verifique se o intervalo de tempo está disponível ou não, pode correr o risco de entretanto já ter entrado outra reserva para esse momento e depois da alteração ficar com a sobreposição de reservas /!\